La banca digital en el Ecuador, una iniciativa innovadora

Redacción por: Doménika Hermida

¿Conoces qué es la banca digital? La Banca digital permite que una persona realice todo tipo de transacciones las 24 horas del día y en línea.

La Banca digital beneficia a los clientes de algunas entidades financieras eximiéndoles de hacer largas filas para realizar un pago, consultar saldos de su cuenta, realizar pago de servicios básicos, solicitar inversiones y más. Por los beneficios de la banca digital, en el 2018, en Ecuador se realizaron 218.1 millones de transacciones digitales. En 2017 fueron 193.3 millones de transacciones digitales. En 2019 no se tiene un dato exacto, pero en una entrevista con Julio José Prado, Director Ejecutivo de ASOBANCA, comentó que alrededor de un 50% de habitantes en el Ecuador no están bancarizados, lo cual beneficiaria a la banca digital que ofrece mayores comodidades que la banca tradicional.

Los bancos del país se han dado cuenta de que las exigencias de los clientes son más demandantes y requieren una atención sin descanso. Por eso, la banca en línea va más allá de las transacciones en línea. En ciertos bancos ya se cuenta con el sistema de AgentBot que permite realizar consultas a una agente virtual. Por ejemplo, Banco del Pacífico tiene a su agente virtual llamada Sophi. Actualmente son siete los bancos que han implementado la banca virtual en el país, entre ellos está Banco del Pacífico y Banco de Guayaquil.

Para que todas estas iniciativas se sigan desarrollando en Ecuador hay que darle un espacio muy importante a la elaboración de ideas innovadoras junto al avance de la tecnología.